当社の強み
弊社は、大手通販会社様の基幹システムの刷新をご支援して以来、約20年にわたりシステムの改修、運用、保守を担当しています。またこのお客様は、通販事業（カタログ、ネット通販）を中核として、さまざまな事業を多角的に展開中です。弊社ではそれらの事業／業務のシステム化も幅広くご支援しています。
通販業のお客様は、コロナ下の“巣ごもり需要”で業績を伸ばしたものの、一方で異業種からの新規参入や消費者ニーズの多様化が進み、事業の見直しやネット事業の拡大、新たな事業展開が必要になっています。
弊社ではそうした課題をもつお客様をご支援するために、コールセンター・システムの高度化やスピーディな事業展開・変更を可能にするシステムアーキテクチャの導入、法制度に迅速に対応するための仕組みなどをご提案しています。
通販業のお客様の課題は、お客様ごとに多様です。弊社では、お客様のさまざまな課題に対してシステムコンサルティングから一貫してご支援する体制を整備しています。また、お客様のご要望に応じて、ホスト系からオープン系までのITエキスパートが機動的に対応する体制も整備しています。
こんな課題をスマートに解決！
- これからの通販事業を支えるシステムを創造的に提案でき、システム構築まで一貫してサポート可能なベンダーを求めている
- カタログ通販、ネット通販、店舗販売の有効な連携を一緒に考えてくれるパートナーがほしい
- 消費者の行動や購入履歴などのデータを高度に活用する新しい顧客管理システムを導入したい
- 単品販売（単品化）の拡大・拡張をスピーディに展開できるシステム基盤を構築したい
- 通販事業と連動する新しいペイメントの仕組みを迅速に導入したい
利用メリット
- 企業システムの構築・運用に関する豊富な経験を有し、システムコンサルティングから構築・運用・保守まで一貫してご支援可能です。
- AIや先進技術を適用した新しいコールセンター・システムをご提案します。
- 通販事業に欠かせない顧客管理、商品管理、物流について多数の構築・運用経験があり、それぞれに新しい仕組みを構築可能です。
通販事業は、消費者の動向や世の中の変化に敏感に反応していく必要がある事業です。そのために通販システムとそれをご支援する私どもITベンダーは、お客様の考えや意向に目をこらし、常に俊敏に対応できる技術と体制を整えておく必要があると考えています。法令改正対応はもちろんのこと、近年ではAIを駆使したシステム構築を進めています。また、システムの変更・拡張を容易にするシステム部品の共通化などもスタートしています。通販システムは、弊社の総合力が試される分野だと気持ちを引き締めています。